Teknik taleplerin kayıt altında yürütülmesi, standart güncellemelerin uygulanması ve sistemin temel sağlık kontrollerinin yapılması için.
Teknik talebinizi iletin; inceleme ve çözüm sürecini kayıtlı destek kanalı üzerinden takip edin.
Sorununuzu destek panelinden paylaşın.
Talebiniz hizmet kapsamıyla değerlendirilir.
Yapılan işlemler ve yanıtlar kayıt altında kalır.
Siteniz yayına girdikten sonra da SK-Soft desteği yanınızda.
Sistem güncellemeleri, hata incelemeleri ve teknik talepler destek paneli üzerinden kayıtlı ve düzenli biçimde yürütülür.
Bakım hizmeti, mevcut sistemin teknik sürekliliğine odaklanır. Yeni özellik geliştirme ile mevcut işlevlerdeki hata incelemesi farklı hizmet kalemleridir.
Destek panelinde ilgili sayfanın adresini, işlemin adımlarını, beklenen sonucu ve karşılaşılan durumu açıklayın. Varsa ekran görüntüsü ile cihaz ve tarayıcı bilgisi eklemek, sorunun yeniden incelenmesini kolaylaştırır. Şifre ve ödeme kartı bilgileri gibi hassas veriler talep açıklamasına yazılmamalıdır. Talepler yazılı kayıt üzerinden takip edilir.
3.000 TL/ay bakım paketi standart hata düzeltmeleri, güvenlik ve sistem güncellemeleri ile kapsam içindeki kontrolleri kapsar. Yeni özel modüller, kapsamlı tasarım değişiklikleri ve yeni üçüncü taraf entegrasyonları ayrıca değerlendirilir. Tam Lisans paketi aktif bakım hizmetiyle sunulur; aylık e-ticaret paketinde kapsam içindeki destek zaten aylık hizmetin parçasıdır.